2.187 Per Robert K. Merton le conseguenze inattese del modello burocratico sono:
l'incapacità addestrata di adattarsi al nuovo, l'acquiescenza burocratica, la creazione di uno spirito di corpo ed il favoritismo
la flessibilità rispetto al cambiamento, l'acquiescenza burocratica, l'impossibilità di creare uno spirito di corpo ed il contrasto tra azione burocratica e aspettative dell'utenza
l'incapacità addestrata di adattarsi al nuovo, il ritualismo burocratico, la creazione di uno spirito di corpo ed il contrasto tra azione burocratica e aspettative dell'utenza
la flessibilità rispetto al cambiamento, il ritualismo burocratico, l'impossibilità di creare uno spirito di corpo ed il favoritismo