EULA o End User License Agreement (accordo di licenza con l’utente finale) è il contratto tra il fornitore di un programma software e l’utente finale.

Tale contratto assegna la licenza d’uso del programma all’utente nei termini stabiliti dal contratto stesso.
EULA solitamente permette soltanto:

1. di utilizzare il software su un solo computer, salvo diverse indicazioni;

2. la possibilità di fare una ulteriore copia, la copia di sicurezza, del supporto con cui il software è distribuito. È quindi possibile duplicare il cd del programma ma solo per creare la copia di sicurezza.

Quindi è un reato:

1. installare lo stesso programma su più computer, se non è espressamente consentito nella licenza;

2. avere una copia illegale di un programma;

3. scambiare o scaricare tramite internet musica, testi, film soggetti alla tutela del copyright;

4. modificare del software e personalizzarlo per rivenderlo come proprio.

L'impossibilità da parte dell'utente di leggere i termini del contratto di licenza prima dell'acquisto del programma software rende tale sistema contrattuale esposto a discussioni e polemiche sulla validità dei suoi termini, sulle modalità di accettazione e sulle modalità di restituzione e rimborso.
La questione ha acquisito particolare rilevanza con la diffusione di software pre-installato (OEM, Original Equipment Manufacturer) su personal computer di altri produttori. La disponibilità di programmi software alternativi che possono essere rispondenti alle esigenze dell'utente e di costo ridotto se non nullo fa sì che un utente possa disporre di soluzioni preferite rispetto a quelle pre-installate sul personal computer. L'utente può quindi volere procedere alla non accettazione della EULA associata al prodotto pre-installato, ed a voler attivare la procedura di rimborso.